Soporte Técnico
Preguntas frecuentes.
¿Por qué no recibo los mensajes?
En primer lugar revise la carpeta (Folder) de 'Correo no Deseado' (Junk email).
Luego revise si sus opciones de seguridad están a nivel medio. Por último asegúrese
que no haya opciones de filtrado que puedan rechazar mensajes de este sitio (Remitentes seguros).
¿Por qué no veo mi tarjeta?
Las tarjetas son almacenadas por treinta (30) días. Después de este período de
tiempo son borradas de nuestro sistema. Vea la fecha en la que recibió el mensaje
avisando la creación de la tarjeta. Otra posibilidad es que el enlace o código de
tarjeta este mal copiado o incompleto. El código de tarjeta es de 16 dígitos, y es el
mismo que se ve al final del enlace. En raros casos los mensajes de correo electrónico
son truncados por los programas/ servicios proveedores como medidas de seguridad.
¿Cuántas tarjetas puedo enviar?
Por el momento este sitio es un servicio gratuito, usted puede enviar
cuantas tarjetas quiera, una tarjeta a la vez, una dirección de destino a la vez. En el
futuro pensamos proveer un método de organizar sus eventos y celebraciones, preparando
sus mensajes y salutaciones de antemano y manteniendo sus listas de contactos sincronizadas.
Estas futuras opciones podrían limitar el número de tarjetas gratis a enviar.
¿Dónde obtengo el código de tarjeta?
Para utilizar nuestro servicio o crear una tarjeta,
no es necesario obtener ningún código o registrarse. Solamente siga los sencillos pasos que
se presentan en la Portada. El código se genera como parte del almacenamiento de la tarjeta
y para que pueda ser recuperada por la persona destinataria. Cuando usted envía una tarjeta a
familiar o amigo, él recibirá un mensaje comunicando esta acción. Usualmente el mensaje contiene
un enlace (link) que dirige al destinatario a la visualización de su tarjeta,
en muy pocos casos, debido al comportamiento de algunos de los proveedores de servicio correo
electrónico, los enlaces son truncados. Es por esto que también ofrecemos un código de 16 dígitos
alfanuméricos que identifica la tarjeta creada y que puede ser fácilmente copiado y 'pegado' en
el espacio correspondiente en nuestra página principal.
Si después de leer las preguntas/ respuestas de arriba aún tienes problemas utilizando este sitio, por favor rellena el siguiente formulario con la mayor información posible.
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resultado del análisis técnico que realizan los patrocinadores basados en tu interés y
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